Termos de Troca e Devolução – Rafa Magazine
Pensando na sua satisfação, a Rafa Magazine adota uma política de trocas e devoluções em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
1. Direito de Arrependimento
O cliente pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Nesse caso, o produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, na embalagem original e acompanhado de todos os acessórios e manuais.
A solicitação deve ser feita pelo e-mail sac@rafamagazine.com.br ou pelo telefone/WhatsApp (16) 99723-3043.
2. Trocas por Defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, o cliente poderá solicitar a troca.
Após este prazo, o atendimento será realizado pela assistência técnica do fabricante, conforme garantia do produto.
3. Condições para Troca/Devolução
O produto deve ser devolvido na embalagem original, com todos os acessórios, manuais e nota fiscal.
Produtos que apresentarem indícios de mau uso, danos acidentais ou ausência de itens/acessórios não serão aceitos para troca ou devolução.
4. Prazos de Reembolso
Após o recebimento e análise do produto em nosso centro de distribuição, o valor será restituído conforme a forma de pagamento utilizada:
Cartão de crédito: estorno solicitado à administradora em até 2 faturas.
Boleto ou Pix: reembolso em conta corrente em até 10 dias úteis.
5. Custos de Envio
Se a devolução ocorrer por arrependimento, os custos de frete são de responsabilidade do cliente.
Em casos de produto com defeito ou erro no envio, a Rafa Magazine arcará com todos os custos de logística.
📞 Atendimento: (16) 99723-3043
📧 E-mail: sac@rafamagazine.com.br
Rafa Magazine – Transparência e respeito em cada compra.